Politique de remboursement

Absence de droit de retour

En raison de la nature de nos produits et du fonctionnement de notre association, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons aucun retour, échange ni remboursement une fois la commande validée et confirmée.

Annulation de commande avant validation

Toute commande non validée (par exemple, en attente de finalisation du paiement) est automatiquement annulée au bout de 15 minutes.

Articles endommagés ou erreur de livraison

Malgré tout le soin apporté à la préparation de vos colis, si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou endommagé pendant le transport, ou si une erreur est survenue dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@lessentinellesdelarc.ch dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos de l'article et du colis. Nous évaluerons le problème au cas par cas afin de trouver une solution adaptée.